POR: JUAN MANUE ESQUIVEL RUEDA

Doctorante en Alta Dirección

Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) manufactureras de la Comarca Lagunera (Torreón, Gómez Palacio, Lerdo) enfrentan hoy un entorno de alta competencia, nuevos estándares de calidad y sostenibilidad, y una creciente incertidumbre tecnológica y regulatoria. En la era de la Industria 4.0 y la transformación digital, incluso las empresas locales deben adaptarse rápidamente. Sin embargo, muchas PYMEs regionales aún operan con esquemas tradicionales. En este contexto, aprender de forma continua y sistemática no es un lujo, sino una necesidad estratégica.

En términos simples, el aprendizaje organizacional es la capacidad de una empresa para generar, compartir y retener conocimiento de manera que mejore su desempeño a lo largo del tiempo. La literatura especializada lo define como un proceso que integra la información y experiencias entre los miembros de la organización para alcanzar los objetivos estratégicos. Esto implica que la empresa no solo aprende de sus errores y aciertos pasados, sino que desarrolla mecanismos (procedimientos, cultura de mejora continua, sistemas de gestión del conocimiento) para adaptarse proactivamente a entornos cambiantes. Teóricos como Argyris y Schön, Nonaka o Senge han destacado que las organizaciones que aprenden pueden innovar más, responder mejor a los cambios y sostener ventajas competitivas a largo plazo.

Para comprender la urgencia, veamos algunos datos sobre las PYMEs manufactureras en México y la región:

- Productividad rezagada: Las PYMEs mexicanas (incluyendo micro, pequeñas y medianas) representan el 99.8% de todos los negocios y emplean al 68.4% de la fuerza laboral, pero apenas generan el 52.2% de los ingresos totales. Esto revela una brecha importante de productividad respecto a las grandes empresas, que con menos de 1% de los establecimientos logran casi la mitad de la producción nacional.

- Escasa capacitación y alta rotación: Según el Censo Económico 2019, solo 1 de cada 4 PYMEs en México capacita a su personal. En promedio apenas el 28.8% de los empleados de PYMEs recibe capacitación por parte de su empresa. Esta falta de inversión en desarrollo de talento se correlaciona con una alta rotación de personal: la tasa de rotación anual en las PYMEs ronda el 24.1%.

- Innovación limitada: Estudios locales muestran que los procesos de innovación en las PYMEs laguneras suelen ser lentos, esporádicos y no sistemáticos. Muchas empresas innovan solo de manera reactiva u ocasional, en lugar de tener una cultura permanente de innovación. La colaboración con universidades u otras entidades existe, pero se ha enfocado principalmente en la formación de personal especializado y en proyectos puntuales de investigación cuando la empresa busca apoyos externos.

Adoptar el aprendizaje organizacional como decisión estratégica conlleva beneficios tangibles que pueden traducirse en ventajas competitivas para la empresa:

- Mejora de la productividad: Una fuerza laboral mejor entrenada y procedimientos optimizados aumentan la eficiencia. Las empresas que comparten y actualizan constantemente las mejores prácticas reducen errores, retrabajos y tiempos muertos. Además, no es casualidad que las PYMEs con mayores niveles de aprendizaje logren integrarse como proveedoras de multinacionales, presentando índices de aprendizaje muy superiores a las que no tienen ese vínculo.

- Reducción de la rotación y retención de talento: Cuando una empresa invierte en el crecimiento profesional de su gente (capacitaciones, planes de carrera, coaching), los empleados tienden a sentirse valorados y a comprometerse más. Esto puede reducir la fuga de personal y, aun cuando alguien se va, una cultura de aprendizaje se asegura de que su conocimiento haya sido en gran medida transferido a otros.

- Mayor capacidad de innovación: El aprendizaje organizacional crea las bases para la creatividad y la innovación continua. Empleados que comparten conocimiento y aprenden juntos suelen generar más ideas de mejora de productos o procesos. Además, la profesionalización en gestión del conocimiento implica establecer mecanismos para evaluar e incubar esas ideas.

- Facilidad para cumplir estándares y entrar a cadenas globales: Hoy día, integrarse a las cadenas de suministro de grandes empresas o exportar exige cumplir estándares internacionales de calidad, seguridad y sostenibilidad. Una cultura de aprendizaje ayuda a que la organización asimile rápidamente nuevas normativas o certificaciones. De hecho, un estudio comprobó que las PYMEs mexicanas que logran ser proveedoras de empresas multinacionales presentan un índice de aprendizaje organizacional superior al de aquellas que operan aisladamente.

El empresariado regional debe tomar conciencia de que invertir en aprendizaje organizacional no es un gasto, sino una inversión estratégica con retornos múltiples. Esto implica destinar recursos a capacitación continua, crear estructuras (físicas o digitales) para documentar y compartir conocimientos, y fomentar una cultura donde aprender del cambio sea parte del trabajo diario. Apoyarse en alianzas con universidades y centros de investigación locales – bajo el esquema de la triple hélice – puede servir para acceder a asesoría, entrenamiento especializado y proyectos de innovación conjunta.

En la economía del conocimiento, la ventaja competitiva será de quienes sepan aprender mejor y más rápido. Las PYMEs manufactureras laguneras, que históricamente han sido motor de desarrollo regional, tienen ante sí la oportunidad de dar un salto cualitativo: pasar de modelos tradicionales apoyados solo en mano de obra barata, a organizaciones inteligentes que capitalizan el saber colectivo para innovar y prosperar. Convertir el aprendizaje organizacional en decisión estratégica hoy significará, sin duda, la supervivencia y el éxito de estas empresas mañana.